Доступно про важливе - у рубриці #КонсулДопомагає на сторінці МЗС у Facebook   

Пропонуємо ознайомитися з низкою дописів щодо поширених питань консульської сфери, підготовлених Департаментом консульської служби за принципом "Коротко. Просто. Зрозуміло". 

Усі наявні дописи - за хештегом #КонсулДопомагає 

Хочете легко знаходити ці та майбутні дописи? Просто додайте посилання на хештег до закладок у своєму браузері.

Відповіді на питання щодо діяльності Міністерства закордонних справ України та закордонних дипломатичних установ України на консульському напрямі, зокрема у сфері надання консульських послуг заявникам

1. Чи можна громадянину звернутися до закордонної дипломатичної установи України (далі - ЗДУ) не за місцем проживання для отримання консульських послуг?

Так, можна. Водночас, існують обмеження щодо вчинення окремих консульських дій. 

Статтею 2 Консульського статуту визначено, що «консульський округ» - це район, відведений консульській установі для виконання консульських функцій. Зазначена норма визначає лише географічну територію, на якій консульські установи уповноважені вчиняти консульські дії, виконувати консульські функції та інші завдання. При цьому порядок та правові підстави вчинення консульських дій визначаються спеціальними нормами Консульського статуту, іншими нормативно-правовими актами, що прямо закріплено у статті 12 Консульського статуту.

При прийнятті рішення щодо наявності чи відсутності підстав для прийняття клопотання до розгляду просимо виходити з того, що Консульським статутом прямо передбачено вчинення у межах консульського округу таких дій:

- ведення консульського обліку громадян України, які постійно або тимчасово проживають на території консульського округу установи (ст. 24);

- встановлення батьківства (ст. 30);

- ведення обліку дітей - громадян України, усиновлених іноземцями (ст.31);

- провадження усиновлення дитини (ст. 31);

- встановлення опіки (піклування) (ст. 32);

- реєстрація актів громадського стану (ст. 29, 33);

- вчинення дій з питань громадянства та постійного проживання (ст.42, 43);

- легалізація документів і актів, складених за участю властей консульського округу, або таких, що виходять від цих властей (ст. 54).

Водночас, Консульським статутом не встановлено обмежень за принципом консульського округу у прийнятті заяв з таких питань, як оформлення паспортів громадянина України для виїзду за кордон (без перенесення печаток та штампів, проставлених іншими установами), посвідчень особи на повернення в Україну, вчинення нотаріальних дій, оформлення українських віз.

Єдине виключення у візовій сфері прямо передбачене пунктом 12 Правил оформлення віз для в'їзду в Україну і транзитного проїзду через її територію, затверджених постановою КМУ від 01.03.2017 № 118, в частині оформлення віз іноземцям, які є громадянами держав згідно з переліком, визначеним МЗС разом з СБУ, та ОБГ, які постійно проживають у зазначених державах (окрім випадків передбачених пунктами 13 та 14 згаданих Правил). При цьому така умова стосується лише країни проживання, а не територій в межах цієї країни.

2. Який строк оформлення паспорта громадянина України для виїзду за кордон в закордонній дипломатичній установі України?

Паспорт громадянина України для виїзду за кордон у разі оформлення заяви-анкети на його отримання в ЗДУ видається заявникові у строк до трьох місяців без урахування строків доставки паспортів.

Одночасно на сьогоднішній день існує можливість за письмовою заявою та за рахунок коштів заявника здійснити доставку паспорту громадянина України для виїзду за кордон до ЗДУ міжнародним експрес-відправленням. На сьогоднішній день таку послугу надають офіційні представництва в Україні міжнародних кур'єрських компаній «DHL Express», «Federal Express» та інші.

Під час оформлення заявки на отримання паспорту заявник отримує від консульської посадової особи номер заявки. Цей номер є номером ідентифікації сесії з шести цифр, який присвоюється комплекту персональних даних заявника після збереження заяви-анкети на оформлення паспорту у відомчій інформаційній системі ДМСУ (ВІС ДМСУ) та відображається у довідці для надання доступу до відомостей про стан оформлення документу. Ідентифікатор сесії також можна перевірити у «Відомостях про оформлення паспорта», які формуються у ВІС Дм Су у вкладках «Звіти та довідки» - «Відомості про стан оформлення паспорта», зазначивши ім'я заявника. 

3. Чи здійснюють ЗДУ видачу паспорта громадянина України (внутрішнього паспорта) та вклеювання до нього фотокартки особи власника?

ЗДУ не здійснюють видачу внутрішнього паспорту. Оформлення і видача внутрішнього паспорта особам після досягнення 14-річного віку здійснюється територіальними органами (Центрами надання адміністративних послуг)/ підрозділами Державної міграційної служби України за місцем реєстрації в Україні.

Оформлення паспорта громадянина України здійснюється територіальними органами/територіальними підрозділами Державної міграційної служби України відповідно до Порядку оформлення, видачі, обміну, пересилання, вилучення, повернення державі, визнання недійсним та знищення паспорта громадянина України, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 25.03.2015 №302.

4. Чи можливо в консульських установах України оформити новий паспорт громадянина України для виїзду за кордон на нове прізвище у разі, якщо особа оформила дозвіл на постійне проживання за кордоном?

Можливо, лише у разі, якщо громадянин України оформив в установленому законодавством України виїзд/залишення на постійне проживання за кордоном з України, і може це зробити в країні його постійного проживання.

Натомість щодо громадян, які є резидентами України (тобто не оформляли виїзду/залишення на постійне місце проживання за кордон), слід спочатку оформити т.з. внутрішній паспорт громадянина України на території України, і існує наступна процедура:

Зміна прізвища, яким особа бажає іменуватися після розірвання шлюбу, пов'язана з необхідністю відображення цього моменту в документах, що посвідчують особу.

Відповідно до підпункту 1) пункту 6 Порядку, обмін паспорта для виїзду за кордон здійснюється у разі зміни інформації, внесеної до паспорта для виїзду за кордон.

Пунктом 55 Порядку передбачено, що для обміну паспорта громадянина України для виїзду за кордон до ЗДУ подається, серед іншого, паспорт громадянина України (т.зв. «внутрішній паспорт»). Таким чином, у разі зміни прізвища, обмін паспорта громадянина України є обов'язковою процедурою.

5. За який час можна звертатися до ЗДУ для оформлення паспорта громадянина України для виїзду за кордон, термін дії якого закінчується?

При зверненні щодо оформлення нового закордонного паспорту особа має врахувати, що термін оформлення паспорту складає 90 днів, тому заявник має слідкувати за терміном дії його/її документів. Згідно положень чинного законодавства, кожен громадянин України не може мати більше двох паспортів громадянина України для виїзду за кордон. Не забороняється оформляти закордонний паспорт громадянина України навіть після закінчення терміну дії документу.

6. Чи можуть громадяни України подати документи на оформлення паспорта громадянина України для виїзду за кордон до консульської установи України в іншому окрузі за кордоном, а не в тому, в якому вони перебувають?

Так, можуть, безвідносно до меж консульського округу в країні їх постійного або тимчасового проживання чи перебування.

7. Як громадянину легально перебувати в державі, якщо строк паспорта громадянина України для виїзду за кордон закінчився, а вільних місць у ЗДУ для оформлення паспорта немає?

По-перше, слід подбати про це заздалегідь та не очікувати до останнього дня закінчення терміну дії паспорта.

Слід враховувати, що легальність перебування не залежить від терміну дії паспорта. Важливим чинником підтвердження легального перебування особи на території іноземної держави є документ, оформлений компетентними органами країни перебування (віза/дозвіл на тимчасове або постійне проживання). Саме ці документи є важливими для підтвердження легальності перебування громадянина України на території іноземної держави. Якщо громадянин України прибули за кордон для тривалого перебування на умовах безвізового режиму поїздки, він має вирішити з компетентними органами країни перебування питання легалізації свого статусу на її території.

8. Чи є в ЗДУ позачерговий прийом громадян (без попереднього запиту), наприклад, для набуття громадянства, отримання вже готового паспорта тощо? Чи є щодо цього загальні правила для всіх ЗДУ?

У випадку виникнення надзвичайних ситуацій функціонує окремий номер «гарячої лінії» (розміщений на офіційному сайті установи), за яким у будь-який момент можна зв'язатися з консульським працівником. Також активно використовується можливість оперативного надання відповідей на запити громадян електронною поштою та інші соціальні мережі.

У разі виникнення обставин, що визначають необхідність термінового та позачергового отримання консульської допомоги, громадяни завжди мають можливість звернутися безпосередньо до ЗДУ, надіславши лист на офіційну електронну адресу установ, зазначивши в ньому своє прізвище та ім'я, адресу перебування (проживання), контактний телефон та виклавши суть питання. 

Зокрема, при необхідності термінового виїзду в Україну за відсутності дійсного паспортного документа можна скористатися можливістю оформити в посвідчення особи на повернення в Україну. За наявності об'єктивної причини зазначений документ оформлюється без попереднього запису та видається заявникові у день звернення до ЗДУ.

9. Чи всі ЗДУ здійснюють запис через систему е-Черга https://go.mfa.gov.ua/  ?

Так, всі ЗДУ здійснюють консульський прийом заявників засобами електронної черги.

10. Чи у всіх ЗДУ є можливість для громадян оплатити послуги на місці, під час прийому? Чи є загальноприйняті форми бланків, заяв, анкет, рахунків для сплати консульських послуг?

Згідно з Інструкцією про порядок справляння сум консульського збору за вчинення консульських дій, обліку сум консульських надходжень та проведення звірок фактичних консульських надходжень в закордонних

дипломатичних установах України, затвердженою наказом МЗС України №182 від 28.04.2018, зареєстрованим в Міністерстві юстиції України 18.05.2018 за №611/32063, оплата консульського збору за вчинення консульської дії здійснюється через банківську установу або в інший спосіб, передбачений законодавством держави місцезнаходження. Документ про підтвердження оплати консульського збору (далі - платіжний документ) з урахуванням практики держави місцезнаходження має містити інформацію про сплачену суму, дату видачі, найменування або реквізити банківської установи ЗДУ та, як правило, інформацію щодо платника, виду/типу консульської дії і бути номерним.

Банківські термінали для сплати заявниками консульських послуг на місці встановлені в багатьох ЗДУ. Водночас, з огляду на існуючі обмеження у проведенні фінансових операцій в окремих країнах, а також зважаючи на фінансову доцільність (наявність значних банківських комісій при здійсненні платежів тощо), в деяких ЗДУ заявники сплачують консульський збір через місцеві банківські структури. Враховуючи різні вимоги іноземних країн, єдиних бланків платіжних документів, які видаються ЗДУ для сплати консульської послуги, не існує.

Питання організації прийому
Який графік роботи Генерального консульства України в Гуанчжоу?	ГКУ працює кожного дня з 10:00 до 18:00 (крім вихідних та святкових днів в Україні та КНР).
Коли в Генеральному консульстві України в Гуанчжоу обідня перерва?	Обідня перерва в ГКУ з 13:00 до 14:00.
Коли я можу прийти до Генерального консульства України в Гуанчжоу?	Графік прийому громадян обирається відвідувачами самостійно за посиланням: https://go.mfa.gov.ua/
Як я можу записатись на прийом до Генерального консульства України в Гуанчжоу?	Порядок попередньої онлайн реєстрації описаний на сайті ГКУ за посиланням: https://guangzhou.mfa.gov.ua/zapis-na-prijom
Паспортні питання
Мені/моїй дитині потрібен новий біометричний паспорт, що мені робити?	Порядок оформлення паспорта громадянина України для виїзду за кордон описаний на сайті ГКУ за посиланням: https://guangzhou.mfa.gov.ua/konsulski-pitannya/pasportni-pytannya
Я втратив паспорт, що мені робити?	Порядок оформлення паспорта громадянина України для виїзду за кордон описаний на сайті ГКУ за посиланням: https://guangzhou.mfa.gov.ua/konsulski-pitannya/pasportni-pytannya
Я втратив паспорт, але в мене немає часу чекати на новий, що мені робити?	Порядок оформлення посвідчення особи на повернення в Україну описаний на сайті ГКУ за посиланням: https://guangzhou.mfa.gov.ua/konsulski-pitannya/pasportni-pytannya (УВАГА! Максимальний строк дії ПНП один місяць).
Нотаріальні послуги
Мені треба оформити довіреність в Україну, що мені робити?	Порядок посвідчення довіреності описаний на сайті ГКУ за посиланням: https://guangzhou.mfa.gov.ua/konsulski-pitannya/notarialni-diyi/posvidchennya-dovirenosti
Мені треба засвідчити правильність перекладу документів, що мені робити?	Порядок засвідчення вірності перекладу описаний на сайті ГКУ за посиланням: https://guangzhou.mfa.gov.ua/konsulski-pitannya/notarialni-diyi/zasvidchennya-virnosti-perekladu-dokumenta-z-odniyeyi-movi-na-inshu
Дружина планує поїздку з дитиною в Україну, що їм треба для повернення в КНР?	Порядок засвідчення підпису на заяві про вивіз дитини з України описаний на сайті ГКУ за посиланням: https://guangzhou.mfa.gov.ua/konsulski-pitannya/notarialni-diyi/zayavi
Планую вийти заміж за китайця, як мені отримати довідку що я не заміжня?	Порядок засвідчення підпису на заяві про шлюбну спроможність описаний на сайті ГКУ за посиланням: https://guangzhou.mfa.gov.ua/konsulski-pitannya/notarialni-diyi/zayavi
Акти цивільного стану
В мене народилась дитина, що мені робити?	Порядок реєстрації народження та отримання громадянства описаний на сайті ГКУ за посиланням: https://guangzhou.mfa.gov.ua/konsulski-pitannya/reyestraciya-narodzhennya-ditini
Громадяни України хочуть зареєструвати шлюб в Генеральному консульстві України в Гуанчжоу, що для цього треба робити?	Порядок реєстрації шлюбу описаний на сайті ГКУ за посиланням: https://guangzhou.mfa.gov.ua/konsulski-pitannya/reyestraciya-shlyubu
Ми хочемо зареєструвати шлюб в Генеральному консульстві України в Гуанчжоу, але моя дівчина іноземка, що нам робити?	Відповідно до законодавства України, Консул здійснює реєстрацію шлюбу виключно між громадянами України, які на законних підставах проживають за межами України.
Засвідчення документів
Я приїхав в Китай та для зміни візи мені сказали треба легалізувати у вас мої документи про народження/освіту, що мені робити?	Легалізація українських документів для використання в КНР здійснюється виключно в Україні. У вас є можливість оформити довіреність https://guangzhou.mfa.gov.ua/konsulski-pitannya/notarialni-diyi/posvidchennya-dovirenosti на третю особу, яка допоможе вам з легалізацією документів в Україні. Або ГКУ може зробити нотаріальні дії (якщо це прийнятно у вашій ситуації) https://guangzhou.mfa.gov.ua/konsulski-pitannya/notarialni-diyi/zasvidchennya-virnosti-perekladu-dokumenta-z-odniyeyi-movi-na-inshu з документами.
Мені треба легалізувати китайські документи для використання в Україні, як мені це зробити?	Порядок легалізації китайських документів описаний на сайті ГКУ за посиланням: https://guangzhou.mfa.gov.ua/konsulski-pitannya/zasvidchennya-dokumentiv
Витребування документів з України
Мені треба довідка про відсутність кримінального минулого в Україні, де мені її взяти?	Порядок отримання довідки про відсутність кримінального минулого описаний на сайті ГКУ за посиланням:  https://guangzhou.mfa.gov.ua/konsulski-pitannya/dovidka-pro-vidsutnist-kriminalnogo-minulogo-non-criminal-record
Контактна інформація
Як я можу знайти Генеральне консульство України в Гуанчжоу?	ГКУ знаходиться за адресою: місто Гуанчжоу, район Тяньхе, вулиця Тяньхебей, будинок 233, офіс 1407 (广州市, 天河区, 天河北路 233, 1407房)
Як я можу зв’язатися з Генеральним консульством України в Гуанчжоу?	Телефон: +862038773755 Факс: +862038773513 e-mail: [email protected]
Яка зона відповідальності Генерального консульства України в Гуанчжоу?	Місто Гуанчжоу, провінції Гуандун, Гуйчжоу, Хайнань, Хунань, Гуаньсічжуанський АО.
Надзвичайна ситуація
Мій друг потрапив у халепу/лікарню/ДТП/поліцію/помер, які мої подальші дії?	Якщо подія сталась у місті Гуанчжоу чи провінціях Гуандун, Гуйчжоу, Хайнань, Хунань, Гуаньсічжуанський АО), терміново зв’яжіться за номером телефону «гарячої лінії» Генерального консульства України в Гуанчжоу: +8618520437737.
Інші питання
Як я можу сплатити за консульські послуги Генерального консульства України в Гуанчжоу?	Оплата може здійснюватися за допомогою WeChat/Ali Pay, банківською карткою за допомогою POS-терміналу в залі прийому відвідувачів ГКУ, або у готівковій формі через відділення банку Bank of China.